Dành cho Doanh nghiệp

Điều 1. Mục đích

Chính sách Đặt phòng Doanh nghiệp ("Chính sách") quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với việc đặt phòng lưu trú của doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan, hiệp hội, đơn vị lữ hành và các đối tác thương mại thông qua các kênh chính thức của Chill Global Hospitality & Management (sau đây gọi là "Chill Global Hospitality").

Chính sách này nhằm đảm bảo tính minh bạch, thống nhất trong quá trình hợp tác và tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý các giao dịch đặt phòng doanh nghiệp.

Điều 2. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Doanh nghiệp trong và ngoài nước;
• Cơ quan nhà nước
• Tổ chức phi chính phủ;
• Hiệp hội;
• Trường học;
• Đại lý du lịch;
• Công ty lữ hành;
• Đối tác ký hợp đồng lưu trú;
• Các đơn vị có nhu cầu đặt phòng cho nhân viên, chuyên gia hoặc khách hàng.

Điều 3. Đăng ký tài khoản doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể đăng ký tài khoản doanh nghiệp thông qua:

• Website chính thức của Chill Global Hospitality;
• Bộ phận Kinh doanh Doanh nghiệp (Corporate Sales);
• Email hoặc Hotline chính thức.

Thông tin đăng ký có thể bao gồm:

• Tên doanh nghiệp;
• Mã số thuế;
• Địa chỉ trụ sở;
• Người đại diện;
• Người phụ trách đặt phòng;
• Email;
• Số điện thoại;
• Thông tin xuất hóa đơn;
• Các thông tin khác theo yêu cầu.

Chill Global Hospitality có quyền xác minh thông tin trước khi kích hoạt tài khoản.

Điều 4. Hợp đồng doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ thường xuyên, hai bên có thể ký kết Hợp đồng Dịch vụ Lưu trú Doanh nghiệp hoặc Thỏa thuận Hợp tác.

Hợp đồng có thể quy định:

• Giá phòng doanh nghiệp (Corporate Rate);
• Giá NET (nếu có);
• Điều kiện áp dụng giá;
• Thời hạn hợp đồng;
• Hạn mức công nợ;
• Điều khoản thanh toán;
• Chính sách hủy phòng;
• Cam kết số lượng đêm lưu trú (nếu có);
• Các quyền lợi dành riêng cho doanh nghiệp.

Trường hợp có sự khác nhau giữa Hợp đồng và Chính sách này, Hợp đồng đã ký kết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 5. Quy trình đặt phòng

Doanh nghiệp có thể thực hiện đặt phòng thông qua:

• Website chính thức;
• Email;
• Hotline;
• Bộ phận Kinh doanh Doanh nghiệp;
• Hệ thống đặt phòng được Chill Global Hospitality chấp thuận.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Chill Global Hospitality sẽ:

• Kiểm tra tình trạng phòng;
• Kiểm tra điều kiện giá áp dụng;
• Gửi xác nhận đặt phòng;
• Hướng dẫn thanh toán (nếu cần).

Việc đặt phòng chỉ được xem là hoàn tất khi doanh nghiệp nhận được Xác nhận đặt phòng (Booking Confirmation) từ Chill Global Hospitality.

Điều 6. Giá phòng doanh nghiệp

Giá phòng doanh nghiệp có thể được xây dựng dựa trên:

• Hợp đồng năm;
• Thỏa thuận theo dự án;
• Giá dành cho khách công tác;
• Giá đoàn;
• Giá theo thời gian lưu trú dài hạn;
• Các chương trình ưu đãi doanh nghiệp.

Tất cả mức giá đều có thể thay đổi tùy theo:

• Thời điểm đặt phòng;
• Công suất phòng;
• Mùa cao điểm hoặc thấp điểm;
• Khách sạn áp dụng;
• Điều kiện hợp đồng.

Trừ khi có quy định khác, giá phòng chưa bao gồm các khoản thuế, phí hoặc phụ thu theo quy định của pháp luật và chính sách của từng khách sạn.

Điều 7. Thanh toán

Doanh nghiệp có thể thanh toán theo một trong các hình thức sau:

• Thanh toán trước;
• Thanh toán sau khi sử dụng dịch vụ;
• Thanh toán theo công nợ (nếu được phê duyệt);
• Chuyển khoản ngân hàng;
• Thẻ tín dụng;
• Các hình thức thanh toán hợp pháp khác.

Việc áp dụng hình thức thanh toán phụ thuộc vào:

• Hợp đồng;
• Chính sách tín dụng;
• Kết quả đánh giá rủi ro của Chill Global Hospitality.

Điều 8. Công nợ

Việc cấp hạn mức công nợ không phải là quyền mặc nhiên của doanh nghiệp.

Chill Global Hospitality có quyền:

• Xét duyệt hoặc từ chối;
• Điều chỉnh hạn mức;
• Thu hồi công nợ;
• Tạm dừng quyền đặt phòng tín dụng nếu phát sinh nợ quá hạn.

Doanh nghiệp có trách nhiệm thanh toán đầy đủ đúng thời hạn ghi trên hóa đơn hoặc hợp đồng.

Điều 9. Hủy hoặc thay đổi đặt phòng

Doanh nghiệp có thể yêu cầu:

• Thay đổi ngày lưu trú;
• Thay đổi số lượng phòng;
• Thay đổi tên khách;
• Hủy đặt phòng trong khoảng thời gian được quy định cho phép.

Các yêu cầu trên sẽ được xử lý tùy theo:

• Tình trạng phòng;
• Điều kiện hợp đồng;
• Chính sách hủy của từng khách sạn;
• Thời điểm yêu cầu.

Phí hủy hoặc phí thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo trước khi xác nhận.

Điều 10. Đặt phòng đoàn

Đối với các đoàn từ số lượng phòng do Chill Global Hospitality quy định tại từng thời kỳ, có thể áp dụng:

• Chính sách giá đoàn;
• Điều kiện đặt cọc;
• Lịch thanh toán riêng;
• Thời hạn giữ phòng;
• Điều kiện hủy riêng;
• Danh sách khách trước ngày nhận phòng.

Các điều kiện cụ thể sẽ được thống nhất trong báo giá hoặc hợp đồng.

Điều 11. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác;
• Thanh toán đúng hạn;
• Thông báo kịp thời các thay đổi;
• Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh;
• Đảm bảo khách lưu trú tuân thủ nội quy của khách sạn.

Doanh nghiệp chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do thông tin không chính xác hoặc hành vi vi phạm của khách do mình đặt phòng.

Điều 12. Quyền và nghĩa vụ của Chill Global Hospitality

Chill Global Hospitality có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ theo xác nhận đặt phòng;
• Bảo mật thông tin doanh nghiệp;
• Hỗ trợ xử lý các yêu cầu trong phạm vi hợp lý;
• Xuất hóa đơn theo quy định pháp luật.

Chill Global Hospitality có quyền:

• Từ chối các yêu cầu không đáp ứng điều kiện;
• Tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi doanh nghiệp vi phạm hợp đồng hoặc phát sinh công nợ quá hạn;
• Điều chỉnh chính sách theo quy định pháp luật hoặc nhu cầu vận hành.

Điều 13. Bảo mật thông tin

Thông tin doanh nghiệp và thông tin khách lưu trú sẽ được thu thập, sử dụng và bảo vệ theo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của Chill Global Hospitality.

Chill Global Hospitality cam kết chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích hợp pháp liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng.

Điều 14. Trường hợp bất khả kháng

Chill Global Hospitality không chịu trách nhiệm đối với việc chậm hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai;
• Dịch bệnh;
• Hỏa hoạn;
• Chiến tranh;
• Khủng bố;
• Mất điện diện rộng;
• Sự cố hệ thống;
• Quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Chill Global Hospitality.

Trong trường hợp này, các bên sẽ thiện chí phối hợp để tìm giải pháp phù hợp.

Điều 15. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi Hợp đồng giữa các bên có quy định khác.

Điều 16. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website của Chill Global Hospitality và có thể được sửa đổi, bổ sung theo từng thời kỳ.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên Website và thay thế các phiên bản trước đó.

Thông tin liên hệ

Chill Global Hospitality & Management

Website: https://chillglobalhospitality.com

Email: info@chillglobalhospitality.com

Hotline: +84 387 073 135