第一条 介绍
《服务使用协议》（以下简称“本协议”）规定了客户访问和使用 Chill Global Hospitality & Management（以下简称“Chill Global Hospitality”、“我们”或“本公司”）提供的网站、应用程序（如有）、在线预订系统及相关服务时所适用的条款和条件。
客户通过访问网站、创建账户、注册会员、预订客房或使用 Chill Global Hospitality 的任何服务，即确认已阅读、理解并同意受本协议及网站公布的相关政策约束。
第二条 适用范围
本协议适用于：
网站访问者；
个人客户；
企业客户；
会员；
代表他人进行预订的人员；
使用 Chill Global Hospitality 所提供服务的用户。
第三条 接受本协议
使用网站或 Chill Global Hospitality 的任何服务，即表示客户同意遵守：
《服务使用协议》；
《使用条款》；
《隐私政策》；
《预订政策》；
《会员政策》；
网站公布的其他相关政策。
如客户不同意本协议中的任何条款，请停止继续使用相关服务。
第四条 服务内容
Chill Global Hospitality 可提供包括但不限于以下服务：
酒店客房预订；
会员注册；
客户账户管理；
在线支付；
优惠套餐购买；
附加服务；
Chill Global Hospitality 根据实际情况不时开发的其他服务。
第五条 客户的权利与义务
客户有责任：
提供真实、完整及准确的信息；
妥善保管账户及密码（如适用）；
按照相关规定足额支付所有应付费用；
遵守酒店内部规定及相关法律法规；
不得将服务用于任何违法目的，或以任何方式损害他人的合法权益。
客户有权：
按照适用的条款和条件使用相关服务；
获得清晰、透明的信息；
根据《客户支持政策》获得相关支持；
根据《隐私政策》及相关法律法规享有个人数据保护。
第六条 Chill Global Hospitality 的权利与义务
Chill Global Hospitality 负责：
按照与客户确认的信息提供相关服务；
根据法律法规保护客户的个人数据；
在合理范围内为客户提供支持；
依法履行其应承担的各项义务。
Chill Global Hospitality 有权：
在发现欺诈行为、违法行为或违反本协议的情况下，拒绝或取消相关服务；
因系统维护或技术、安全、法律等原因，暂时中止或终止提供相关服务；
根据不同阶段的实际情况调整价格、促销活动及相关政策。
第七条 付款
付款应通过 Chill Global Hospitality 所接受的付款方式进行。
客户有责任按照规定足额并按时支付相关费用。
有关退款、取消预订、押金或额外费用的具体条件，应按照相应的适用政策执行。
第八条 客户账户
客户创建账户时，有责任：
提供准确的信息；
在信息发生变更时及时更新；
妥善保管登录信息；
如发现账户存在未经授权的访问，应立即通知 Chill Global Hospitality。
客户应对其账户产生的所有活动承担责任，但能够证明相关活动系因 Chill Global Hospitality 的过错所导致的除外。
第九条 知识产权
网站上的全部内容均归 Chill Global Hospitality 所有或由其合法许可方享有相关权利，包括但不限于：
标志（Logo）；
商号；
商标；
图片；
视频；
文字；
设计；
用户界面；
源代码（如受法律保护）；
数据库。
未经 Chill Global Hospitality 事先书面同意，客户不得复制、修改、发布或将上述内容用于商业目的。
第十条 责任限制
在法律允许的范围内，Chill Global Hospitality 对以下情况不承担责任：
因客户提供不准确的信息而产生的损失；
因系统维护、技术故障或客观原因导致的服务中断；
在公司合理控制范围之外的第三方行为；
任何间接性、附带性或后果性损失。
本协议中的任何内容均不旨在排除或限制 Chill Global Hospitality 在适用法律禁止排除或限制责任的情况下所应承担的责任。
第十一条 不可抗力
如因不可抗力事件导致 Chill Global Hospitality 延迟或无法履行其义务，Chill Global Hospitality 不承担相关责任。不可抗力事件包括但不限于：
自然灾害；
传染病疫情；
战争；
火灾；
大范围停电；
电信通信故障；
有权政府机关作出的决定；
其他超出公司合理控制范围的事件。
第十二条 本协议的修改
Chill Global Hospitality 有权随时修改、补充或更新本协议。
最新版本将在网站上公布，并自公布之时起生效，除非另有规定。
客户在本协议更新后继续使用相关服务，即视为客户已同意修改后的内容。
第十三条 适用法律及争议解决
本协议受越南社会主义共和国法律管辖。
因本协议产生的任何争议，应优先通过协商及调解方式解决。
如双方无法达成一致，争议应提交越南境内有管辖权的法院解决，除非适用法律另有规定。
第十四条 生效
本协议自 Chill Global Hospitality 网站公布之日起生效。
本协议取代此前的所有版本（如有），并适用于生效日期之后产生的所有交易。
联系方式：
Chill Global Hospitality & Management
网站：https://chillglobalhospitality.com
电子邮箱：info@chillglobalhospitality.com
热线电话：+84 387 073 135